О нас | Наши услуги | Контакты | Клиентам | Оплата услуг
СМС-Органайзер: часто задаваемые вопросы
| Вопрос: | Зачем заключать договор? | ||
| Ответ: | Одной из причин заключения договора является принятие отправителем ответственности за текст отправляемых сообщений. С другой стороны, часть сведений из договора (наименование компании, ИНН, адрес и подпись) требуется передать сотовым операторам (в частности, МТС и Мегафон) для гарантированной доставки сообщений.
| ||
| Вопрос: | Почему у меня не доходят сообщения до адресатов? | ||
| Ответ: | Есть множество факторов, влияющих на дотавку сообщений, на которые мы влиять не можем, например, время жизни СМС у сотового оператора. Однако все ваши сообщения доставляются до СМС-Центров отправки. Также процент доставки сообщений сильно зависит от способа отправки: при использовании негарантированного канала он, в среднем, составляет 78% (данные за 2021 год) и изменяется у разных сотовых операторов, самый низкий у TELE2 и Билайн - 7,7% и 32,9% соответственно; у гарантированного канала - 95,4%.
| ||
| Вопрос: | Почему у меня поменялся тариф? | ||
| Ответ: | Существует две возможных причины изменения тарифа: 1) Изменились тарифы на отправку сообщений (тогда Вы должны получить уведомление по электронной почте за 15 дней до вступления изменений в силу); 2) Вы отправили запрос на персональную символьную подпись (Данная подпись доступна только при отправке по гарантированному каналу, поэтому тариф автоматичсеки меняется с негарантированного на гарантированный).
| ||
| Вопрос: | Как долго рассматривается запрос службе поддержки? | ||
| Ответ: | На рассмотрение запроса отводится 1 рабочий день.
| ||
| Вопрос: | Какие требования предъявляются к подписи? | ||
| Ответ: | К подписи сообщения предъявляется ряд требований, обусловленных стандартом GSM:
- использование латиницы,
- длина 11 символов.
| ||
| Вопрос: | Как получить подпись? | ||
| Ответ: | Достаточно отправить нам запрос через программу или написать письмо. | ||
| Вопрос: | Как долго обрабатывается запрос на получение подписи? | ||
| Ответ: | На обработку запросов отводится 1 рабочий день. | ||
| Вопрос: | Как определяется длина СМС сообщений. | ||
| Ответ: | Текст сообщения может состоять из символов и цифр, при этом, согласно стандарту GSM, максимальный размер сообщения составляет 140 байт (1120 бит).
Размер символов для латинского алфавита и цифр – 7 бит. Таким образом, длина сообщения при использовании латиницы и цифр составит 1120 : 7 = 160 символов.
Размер символов для французского и немецкого алфавитов – 8 бит. Таким образом, длина сообщения при использовании латиницы и цифр составит 1120 : 8 = 140 символов.
Для русского алфавита используется 2-байтовая (16-битная) кодировка UCS-2 (Юникод). Таким образом, длина сообщения при использовании латиницы и цифр составит 1120 : 16 = 70 символов.
Даже при наличии одного кириллического символа в последовательности из латинских символов все сообщение будет тарифицироваться как набранное кириллицей. При увеличении указанной длины сообщений осуществляется их сегментация. Размеры сегментов при использовании латиницы составляет 153 символа и 67 при использовании кириллицы, соответственно. | ||
| Вопрос: | А можно ли доработать программу? | ||
| Ответ: | Можно. Мы можем доработать программу под Ваши потребности или сделать отдельную программу специально для Вас. Пишите о Ваших предложениях нам на info@centrasib.ru.
| ||
| Вопрос: | Во сколько обойдется рассылка сообщений? | ||
| Ответ: | Стоимость отдельных СМС сообщений Вы можете узнать в разделе с тарифами.
| ||
| Вопрос: | Как перейти с повышенного тарифа (который использует персональные символьные подписи) на пониженный (без использования персональных символьных подписей)? | ||
| Ответ: | Необходимо отправить нам запрос через программу или написать письмо с отказом от персональной символьной подписи. | ||
| Вопрос: | Можно ли сделать рассылку СМС совсем бесплатно? | ||
| Ответ: | С каждой новым экземпляром (копией) программы мы дарим своим клиентам возможность отправить 10 бесплатных СМС сообщений.
| ||
| Вопрос: | У меня не сохраняются отчеты о доставленных сообщениях. | ||
| Ответ: | Вся информация об отправленных СМС сообщениях сохраняется локально на Вашем копьютере. Сохранение этой информации происходит в момент корректного завершения работы программы, в противном случае эти данные не сохраняются.
|
